DR’S SAGU B2B SATIŞ, TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Kapsam ve Siparişin Kesinleşmesi

Bu koşullar B2B platformu üzerinden eczanelerce verilen ticari/mesleki siparişlere uygulanır; tüketici işlemlerine özgü cayma hakkı hükümleri, emredici istisnalar dışında uygulanmaz. Sipariş ödeme veya onay işlemiyle Şirkete iletilir ve Şirketin elektronik kabul bildirimiyle kesinleşir.

Stok yetersizliği, tedarik imkânsızlığı, fiyat/sistem hatası, ödeme alınamaması, vadesi geçmiş borç, eksik/hatalı teslimat bilgisi, ruhsat/yetki tereddüdü veya mücbir sebep hâlinde sipariş tamamen veya kısmen iptal edilebilir.

2. Fiyatlandırma, Faturalandırma ve Ödeme

Geçerli fiyat sipariş anında platformda gösterilen fiyattır; KDV durumu sipariş ekranında belirtilir. Kampanya/indirimler kendi şartlarıyla sınırlıdır. Fatura, Sagu Global Bitkisel Ürünler ve Kozmetik Ticaret Limited Şirketi veya sipariş ekranında belirtilen yetkili ecza deposu/tedarikçi tarafından e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenebilir. Üye Eczane fatura/vergi bilgilerinden sorumludur; fatura itirazı teslimden itibaren sekiz gün içinde yazılı yapılır.

Ödeme yöntemleri kredi kartı, havale/EFT, sanal POS, cari hesap veya Şirketin belirlediği diğer yöntemlerdir. Vadeli satış/cari hesap yalnız Şirket onayıyla tanımlanır; vadesi geçmiş borçta yeni siparişler durdurulabilir ve ticari temerrüt faizi uygulanabilir. Kredi limiti/ödeme şartları risk değerlendirmesine göre değiştirilebilir.

3. Teslimat

Siparişler stok ve operasyon koşullarına bağlı olarak genel olarak 24–48 saat içinde kargoya verilir; bu süre teslim garantisi değildir. Hafta sonu, resmî tatil, kargo yoğunluğu, hava koşulları, uzak bölgeler ve mücbir sebepler süreyi uzatabilir. Teslimat kayıtlı adrese yapılır; eczane çalışanına, yetkilisine veya teslim almaya yetkili görünen kişiye teslim geçerli sayılır. Kargo ücreti/ücretsiz kargo limiti sipariş ekranında gösterilir.

4. Teslim Sırasında Kontrol ve Bildirim

Üye Eczane dış ambalajı teslimde kontrol eder; ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürün güvenliğini etkileyen hasarda kargo görevlisine tutanak düzenletir. Ürün adı/miktarı, ambalaj, barkod/ürün kodu, seri/lot, son kullanma tarihi ve fatura-sipariş uyumu kontrol edilir. Açık hasar, eksiklik veya yanlış ürün en geç iki iş günü içinde; sipariş/fatura bilgileri ve gerekli fotoğraf/tutanakla bildirilir.

5. İade ve Değişim

Ticari siparişlerde genel cayma hakkı yoktur. İade yalnız Şirketin önceden yazılı onayıyla, sipariş/fatura numarası, ürün/miktar, iade nedeni, seri/lot ve gerektiğinde fotoğraf/tutanakla yapılır. Ürün Şirketin bildirdiği iade adresine gönderilir.

İade Adresi

Sokullu Mehmet Paşa Mah. Teyfik Fikret Cad. No:14 / 55C Dikmen Çankaya / Ankara

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş olmadıkça ambalajı açılmış, güvenlik bandı/mührü bozulmuş, hijyen nedeniyle yeniden satılamayan, saklama şartı doğrulanamayan, soğuk zincir/özel muhafaza gerektiren, son kullanma tarihi yaklaşmış, kampanya/tasfiye veya BAYİ’ye özel üretilmiş/tedarik edilmiş ürünler ile üzerine yazı/etiket/işaret eklenen ürünler iade alınmayabilir. Onaysız karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir; BAYİ kaynaklı iadede kargo/masraf BAYİ’ye aittir.

6. Yanlış veya Ayıplı Ürün ve Bedel İadesi

Ayıplı olduğu düşünülen ürünün satışı/kullanımı durdurulur ve Şirkete bildirilir. Şirket ürünü inceleyebilir veya üreticiye gönderebilir. Üretim/sevkiyat kaynaklı ayıp tespitinde ürün değiştirilebilir, bedel iade edilebilir veya cari hesaba alacak kaydedilebilir. BAYİ’nin yanlış saklama/taşıma, yetkisiz müdahale veya talimata aykırı kullanımı ayıp sayılmaz.

Kabul edilen iade bedeli ödeme yöntemine iade edilebilir, cari hesaba alacak kaydedilebilir veya yeni siparişten mahsup edilebilir.

7. Saklama ve Geri Çağırma

Ürünler etiket/kullanım talimatındaki sıcaklık, nem, ışık, hijyen ve güvenlik koşullarında saklanır. Teslimden sonraki uygunsuz saklama/taşımadan Şirket sorumlu değildir. Son kullanma tarihinin düzenli takibi Üye Eczanenin sorumluluğundadır.

Yetkili kurum, üretici veya Şirket geri çağırma bildirimi yaparsa satış derhâl durdurulur; ürünler ayrılır, adet/lot/seri bilgileri bildirilir ve talimatlara uygun iade/imha süreci yürütülür. Geri çağrılan ürün üçüncü kişiye satılamaz veya kullandırılamaz.

8. İletişim ve Yürürlük

Sipariş, teslimat ve iade bildirimleri B2B platformu, e-posta, telefon veya Şirketin belirlediği destek kanalları üzerinden yapılır. Bu koşullar ana sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve platformda yayımlandığı/elektronik onaylandığı tarihte uygulanır.